מדיניות החזרות
מדיניות החזרת מוצרים באתר
- החזרת המוצרים תתבצע תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, כאשר המוצר ארוז באריזה מקורית בצירוף חשבונית הרכישה,. מובהר כי לא יינתן החזר כספי עבור דמי המשלוח גם אם היו כלולים במחיר העסקה.
- ביטול העסקה יעשה רק כנגד הצגת קבלה/ הוכחה אחרת לגבי עצם קיום העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
- החזרת המוצר תעשה באמצעות משלוח המוצר בדואר רשום או במסירה אישית. בנוסף, במידה והלקוחה קיבלה מוצר נוסף במסגרת ההזמנה ללא תוספת תשלום במסגרת מבצע באתר/מועדון לקוחות, לא יינתן החזר כספי עבור החזרתו למנהלי האתר.
- מובהר כי ההחזר הכספי מותנה בכך שעלות המוצר הנה מעל 50 שקלים. מובהר כי הלקוחה תחוייב בדמי ביטול בגובה של 5% מעלות המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מבין השניים בהתאם לאמור בסעיף 14ה(ב)(1) בחוק הגנת הצרכן.
- במידה והלקוחה תבקש להחזיר מוצר שעלותו פחות מ-50 ₪, היא תקבל שובר זיכוי בלבד ולא החזר כספי
- מובהר כי באחריות הרוכש/ת לקבל את המשלוח משליח או לאסוף את המשלוח מנקודת האיסוף. חברת השליחויות יוצרת קשר עם הנמענ/ת באמצעות הודעות טקסט ומבצעת שלושה נסיונות ליצור קשר בשלושה מועדים שונים. בשליחות עד הבית השליח יוצר קשר טלפוני.
- במקרים הבאים יבוצע חיוב בגין עלויות המשלוח:
- משלוח הועבר לחברת השליחויות ולקוח/ה ביקש/ה להחזירו אלינו עוד בטרם קבלתו, יחוייב בשליחות כפולה בסך 35 ש"ח אם היה מיועד לנקודת איסוף ובסך 60 ש"ח אם היה מיועד לשליחות עם שליח עד הבית
- משלוח עם שליח שלא ימסר לנמענ/ת מסיבות שקשורות בנמענ/ת ובזמינות לקבל את המשלוח ויוחזר אלינו, יחוייב בשליחות כפולה בסך 60 ש"ח.
- משלוח לנקודת איסוף שלא יאסף ויוחזר אלינו יחוייב בשליחות כפולה בסך 35 ש"ח
- במקרים הבאים יבוצע חיוב בגין טיפול ואריזה בסך 15 ש"ח:
- משלוח שלא נאסף מנקודת איסוף
- משלוח עד הבית שלא נמסר עקב סיבות שקשורת בנמענ/ת
- משלוח שהועבר לחברת השליחויות ולקוח/ה ביקשה להחזירו עוד בטרם קבלתו